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湖北空港贵宾服务招聘

发布时间:2017-03-13 09:01:00 点击:

湖北空港贵宾服务招聘

 

公司概况及主要工作职责:

200511日,根据首都机场集团公司关于“主辅分离、精于主业、重组专业公司、打造行业精品”的战略部署,由首都空港贵宾服务管理有限公司与湖北机场集团公司共同出资,对原武汉机场客货服务公司贵宾服务部进行了分离重组,组建了湖北空港贵宾服务有限公司暨湖北机场集团公司要客服务部并开始试运营。2005415日,湖北空港贵宾服务有限公司宣布正式成立并对外召开了新闻发布会,成为具有独立法人资格的首都机场集团下属成员企业之一。

湖北空港贵宾服务有限公司是为中央及各地方政府要客、商务贵宾抵离武汉机场提供高标准地面接待服务的专业服务运营商。公司以“至诚服务,至尊体验”为服务理念,以创建“中国顶级VIP服务品牌”为企业愿景,致力于“为成功人士提供至尊之旅”,竭力满足多元化、个性化、差异化的机场贵宾服务市场需求。

湖北空港贵宾服务有限公司是以政务要客服务为核心,通过优质服务,获取良好的社会效益;以商务贵宾和嘉宾服务为基点,作为公司经营发展两大增长极;以安全、流程、资源、服务为支撑,拓展中高端客户机场贵宾服务市场,树立一体化高效运营的运输行业服务标杆,打造具有国际竞争力的贵宾服务品牌。一体化运营包括了通道服务、休息室服务、协办进出港手续、摆渡车服务、停车场服务、场外车辆租赁服务、业务咨询、服务输出、管理输出等贵宾服务相关业务。

 

业务范围及内容:

一号贵宾区(政务要客)服务

1、    服务范围:

(1)  省、部级(含副职)以上领导及武汉市市级负责人;

(2)  军队在职正军职少将(含)以上负责人;

(3)  公使、大使级外交使节;

4)由各部、委以上单位或我驻外使馆、领馆提出要求按VIP接待的客人;

2、    服务内容:

(1)  预订机票;

(2)  协办乘机手续;

(3)  贵宾包房休息;

(4)  茶点、书刊、音像;

(5)  贵宾专用安检通道;

(6)  礼宾员全程接送引导服务;

(7)  远机位贵宾车摆渡服务。

3、    服务设施:

各类风格各异的大小包房共十八间,每个包房内配备电视机、影碟机、真皮或布艺沙发、茶几及中央空调,部份包房中配备可上网的多媒体计算机。

二号贵宾区(商务贵宾)服务

1、服务范围:

(1)  办理我公司会员卡的旅客;

(2)  与我公司签订包厅协议单位的持卡旅客;

(3)  自费旅客

2、服务内容:(同 一号贵宾区)

3、服务设施:

各类风格各异的大小包房共二十间,每个包房内配备电视机、影碟机、真皮或布艺沙发、茶几及中央空调,部份包房中配备可上网的多媒体计算机。

头等舱休息室(嘉宾)服务

1、 服务范围:

(1)   除国航、南航湖北公司、东航武汉公司以外在汉运营的航空公司两舱旅客。

2、服务内容:

(1)  专用候机室休息;

(2)  茶点、书刊、音像;

(3)  礼宾员全程接送引导服务;

(4)  远机位贵宾车摆渡服务。

3、服务设施:

视机、影碟机、真皮或布艺沙发、茶几及中央空调,可上网的多媒体计算机。

旅客问讯服务

1、服务范围:

(1)  T2航站楼和国际航站楼隔离区外旅客现场问询;

2、服务内容:

1)航站楼商务服务业务(包括传真、打印、复印、电邮、寄信、接站台租赁摆放等服务);

2T2航站楼和国际航站楼失物招领工作;

3 T2航站楼和国际航站楼旅客现场投诉受理;

4)“红马甲”服务, T2航站楼和国际航站楼内流动问询服务;

5)配合机场做好旅客的其它服务。

 

招聘人员薪酬待遇情况:

1、实习学员

   实习学员指根据学校与我公司相关协议规定,可在我公司进行实习的在校大二学生。实习期一般为一年,公司给与1000元的生活补助,可酌情安排住宿,如不能安排住宿,公司以充值车卡的方式另行给予200元的交通补助。

2、合同用工

实习期满的实习学员,在本人与我公司双方都认可的情况下,可与公司签订3-5年的劳动合同。签订劳动合同后,月薪为2360元基本工资(未扣五险一金前的工资总额)加上160元物业补贴再加上1260元的补助(含伙食补贴、交通补贴及通讯补贴,);

所有签订劳动合同员工,享受带薪年休假,公司为其办理五险一金及人生意外伤害险,即养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险和公积金。

 

服务岗位招聘标准:

1、    诚实,正派,品德高尚,热爱民航服务工作,具有良好的职业道德修养,有较强的安全保密意识和高度的工作责任感,无不良嗜好;

2、    做事认真严谨,思维敏捷,遇事能灵活应变,有较好的团队意识和服务意识;

3、    年龄1823岁,有高中及以上英语或外事、礼仪服务相关专业学习背景,裸视0.8以上,女性身高1.641.70米,体重4555公斤;男性身高1.741.82米,体重6070公斤;

4、    相貌端正、身材匀称、气质高雅、自信大方;

5、    身体健康,无传染性疾病,能适应长期站立性工作;

6、    普通话标准流利,吐字清晰,音色纯美;

7、    具有一定的英语水平,能够简单运用英语进行听、说。

 

联系人:邹总13554150118

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